خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مدیریت دانش و تاریخچه ی آن با فرمت docx در قالب 76 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

رفتارهای سازمانی باید چنان هم راستا شوند که اطلاعات و دانش، ادغام شده و به افراد مناسب و در زمان مناسب برسد تا بتوانند با بهره‌وری بیشتری عمل کنند. اول از همه، مدیریت دانش باید افراد را به اطلاعات، مرتبط کند و این ارتباط شامل فرآیندها و تشویق‌هایی است که برای افراد نیاز است اعتماد کنند و از اطلاعات موجود استفاده کنند بلکه تجارب و اطلاعاتشان را به پایگاه اطلاعاتی جهانی توزیع کنند. دوم اینکه آن‌ها همه روزه در تحقق اهداف سازمان شریکند. افزایش بهبودی به تسریع در یادگیری، اتخاذ تصمیمات بهتر و سریعتر، افزایش کل توانایی برای توسعه، تقویت نوآوری و ایجاد انگیزه برای کارکنان منجر می‌شود. (انتظاری، 1385: 40). 

فهرست مطالب

2- 2- 1 مقدمة مدیریت دانش

2- 2- 2 مدیریت دانش چیست؟

2- 2- 3 تعریف مدیریت دانش

2- 2- 4 تاریخچة ‌مدیریت دانش

2- 2- 5  سیر تطور مدیریت دانش

2- 2- 6 مکاتب مدیریت دانش

2- 2- 7 دیدگاه‌های مدیریت دانش

2- 2- 8  نسل‌های مدیریت دانش

2- 2- 9 ویژگی‌های مدیریت دانش

2- 2- 10 اصول مدیریت دانش

2- 2- 11 نظریه‌های مدیریت دانش

2- 2- 12 مراحل مدیریت دانش

2- 2- 13  مزایای مدیریت دانش

2- 2-14   کاربرد مدیریت دانش در تصمیمات راهبردی

2- 2- 15  چالش‌های مدیریت دانش و مهارت‌های برطرف نمودن آن

2- 2- 16 موانع مدیریت دانش

2- 2- 18 مدیریت دانش مشتری

2- 2- 19 مقایسه مدیریت دانش، مدیریت دانش مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری

2- 2- 20 مدیریت ارتباط مشتری بر اساس دانش مشتری

منابع