خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری تعالی سازمانی و تاریخچه آن با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

مدل EFQM در سال 1991 بعنوان مدل تعالی کسب و کار معرفی گردید که در آن چارچوبی برای قضاوت و خود ارزیابی سازمانی و نهایتاً دریافت پاداش کیفیت اروپایی ارائه شد. این اقدام در سال 1992 عملی گردید. این مدل نشان دهندۀ مزیت های پایداری است که یک سازمان متعالی باید به آنها دست یابد. این مدل به سرعت مورد توجه شرکت های اروپایی قرار گرفت و مشخص شد که سازمانهای بخش عمومی و صنایع کوچک هم علاقه دارند از آن استفاده کنند. 

در سال 1995 ویرایش مربوط به بخش عمومی و در سال 1996 مدلی مربوط به سازمانهای کوچک توسعه داده شد. در سال 1999 مهمترین بازبینی مدل EFQM صورت گرفت. در سال 2001 مدل سرآمدی EFQM ویرایش سازمانهای کوچک و متوسط و در سال 2003 ویرایش جدیدتری از مدل EFQM ارائه شد که در زیر معیارها و نکات راهنما تغییرات قابل ملاحظه ای نسبت به ویرایش سال 1999 داشت. 

فهرست مطالب

تعالی سازمانی

 تاریخچه تعالی سازمانی

تعریف مدل تعالی سازمانی

تعریف مدل

تاریخچه شکل گیری بنیاد مدیریت کیفیت اروپا 

انواع مدل های تعالی سازمانی

مزایای مدل تعالی سازمانی

کاربردهای تعالی سازمانی

دلایل استفاده از مدل تعالی سازمانی

معیارها و زیرمعیارهای تعالی سازمانی

منابع